Technische Einschränkungen

In der Zeit von Freitag, 08. März 2019, 12:00 Uhr bis Montag, 11. März 2019, 08:30 Uhr führen wir umfangreiche technische Umstellungen durch.

Es wird zu Einschränkungen an unseren Geldautomaten, SB-Geräten, im Online-Banking und bei der Banking-App kommen.

Einschränkungen ab Freitag, 08.03.2019

Legende

JaJa= funktionsfähig  /  NeinNein= Einschränkungen

Jadie wichtigsten Einschränkungen     

Fr. 08.03. Sa. 09.03. So. 10.03. Mo. 11.03.
Öffnungszeiten aller Filialen 
bis 12 Uhr möglich
Nein Nein Ja
Geldausgabeautomat

bis 12 Uhr möglich

Nein Nein
Ja
Internetbanking

bis 12 Uhr möglich

Nein Nein ab 9 Uhr möglich

Zahlungsverkehrsprogramme

(VR-NetWorld Software, Profi cash, etc.)

bis 12 Uhr möglich

Nein Nein ab 9 Uhr möglich
Bezahlen mit der VR-BankCard (Debitkarte) 
bis 500 Euro
bis 500 Euro bis 500 Euro
Ja
Bezahlen mit der Kreditkarte (Mastercard o. Visa) Ja Ja Ja Ja
Alle Selbstbedienungs-Geräte

bis 12 Uhr möglich

Nein Nein
Ja
Wertpapierorder

bis 12 Uhr möglich

Nein Nein Ja
Beleghafte Überweisung Nein Nein Nein Ja
Filialen

Am Freitag, den 08.03.2019, sind unsere Geschäftsstellen ab 12:00 Uhr geschlosssen und der telefonische Kundenservice nicht mehr erreichbar.

Geldautomaten und Kontoauszüge

SB-Geräte wie Geldautomaten, Kontoauszugsdrucker und SB-Terminals stehen ab dem 08.03.2019, 12:00 Uhr nicht zur Verfügung.

Das betrifft u.a.:

  • Ein- und Auszahlungen an Geldautomaten
  • Münzgeldeinzahlungen
  • Kontoauszugsdruck
  • SB-Überweisungen am Terminal
girocard und Kreditkarte
  • Verfügungen mit der girocard V PAY (Debitkarte) sind im Rahmen von max. 500 Euro pro Tag möglich
  • Kreditkartenzahlungen sind uneingeschränkt möglich
  • Barverfügungen und bargeldloses Bezahlen mit der VR-BankCard (Debitkarte) sind für Kunden bis 18 Jahre während dieses Zeitraums nicht möglich
Online-Banking
  • Das Online-Banking, Brokerage und die VR-BankingApp können ebenfalls am 08.03.2019 ab 12:00 Uhr nicht mehr genutzt werden
  • Auch Zahlungsverkehrsprogramme wie VR-NetWorld, Profi cash oder sonstige Programme  können auch am 08.03.2019 ab 12:00 Uhr nicht mehr genutzt werden
Änderungen bei den Kontoauszügen

Einmaliger Kontoauszugsversand

  • Sie erhalten aufgrund der technischen Umstellung am Freitag außerplanmäßig kostenfrei Kontoauszüge per Post oder in Ihren elektronischen Postkorb (Stand 08. März 2019, 12:00 Uhr)
  • Die Auszüge, die ab dem Mo, 11.03.2019 gezogen werden, enthalten nur die Umsätze, die nach der Erstellung des Sonderauszuges entstanden sind

Sonstige Änderungen nach Umstellung

  • Nach der Umstellung werden am Kontoauszugsdrucker max. 10 Auszüge gedruckt – danach führen Sie die Karte für weitere Auszüge bitte erneut ein
  • Die Umsätze auf den Kontoauszügen werden nicht mehr mit + bzw. - ausgewiesen, sondern mit S (Soll = -) und H (Haben = +)
Info zu Wertpapier-Order und Brokerage
  • Am Freitag, 08. März 2019 bis Montag, 11. März 2019 steht Ihnen unser Online-Brokerage nicht zur Verfügung, d.h. es können weder Wertpapieraufträge erteilt noch Informationen abgerufen werden
  • Die Erfassung von Wertpapieraufträgen durch unsere Berater ist ebenfalls nur bis Freitag, 08. März 2019, 12:00 Uhr möglich
Info zu beleghaften Überweisungen
  • Beleghafte Überweisungen können vor der Umstellung nur verarbeitet werden, wenn diese bis spätestens Donnerstag, 07. März 2019 bei uns vorliegen
  • Danach eingereichte Überweisungen werden erst am Montag, 11. März 2019 verarbeitet

Bitte beachten Sie:

Wir werden Sie NICHT telefonisch, per E-Mail oder SMS dazu auffordern, auf Ihrem PC oder Ihrem Smartphone Sicherheitsupdates durchzuführen, Ihre Zugangsdaten preiszugeben oder per E-Mail versendete Links anzuklicken.