Der Besucher findet in der virtuellen Filiale seiner Bank eine einfache Struktur und kurze Texte, die alle wichtigen Informationen auf den ersten Blick bereithalten. Darüber hinaus bietet die neue Internet Filiale der Volksbank Greven eG dem Besucher viele Möglichkeiten, selbst aktiv zu werden. Er kann bei Interesse Produkte gleich online beantragen oder den Kontakt zu seinem Bankberater aufnehmen. Außerdem erreicht er von jeder Seite aus den Zugang zum Online-Banking.

Die neue Internetseite der Volksbank Greven eG spricht Privatkunden, Firmenkunden und junge Kunden jeweils mit einem individuellen Bereich an. Das erleichtert die Orientierung, denn Jugendliche haben zum Beispiel ganz andere Erwartungen an ihre Bank als Firmenkunden. Nach wenigen Klicks hat jeder schnell gefunden, was er sucht.

„Natürlich hat sich nicht nur das Erscheinungsbild unseres Internetauftritts verändert. Wir bemühen uns, dem Wunsch unserer Kunden nach schneller, einfacher und präziser Information auch im Internet nachzukommen. Das hat zur Folge, dass der neue Auftritt sehr dialogorientiert aufgebaut ist“, erläutert Vorstand Andreas Hartmann.

Zahlreiche interaktive Module veranschaulichen die Produkte und Dienstleistungen der Volksbank Greven eG und bieten Entscheidungshilfe bei komplexen Themen wie Vorsorge, Geldanlage oder Immobilien: Beispielsweise berät der „Online-Finanzplaner“ in der Rubrik „Sparen und Anlegen“ den Internetbesucher individuell über die Möglichkeiten des langfristigen Vermögens-Aufbaus. Dabei berücksichtigt er die persönlichen Lebensumstände wie Alter, Familienstand und das Sicherheits-Bedürfnis des Nutzers. 

Der „VR-AnlageCheck“ schlägt Interessenten schnell und einfach passende Spar- und Anlage-Produkte vor. Dabei fragt er wesentliche Auswahlkriterien wie Einzahlungs-Rhythmus, Anlage-Betrag und Verfügbarkeit der Anlage automatisch ab. Anschließend kann der Kunde das für Ihn passende Produkt gleich online beantragen. Kunden, die sich mit dem Thema Hauskauf oder Hausbau beschäftigen, steht unter „Bauen und Wohnen“ ein hilfreiches Instrument zur Verfügung. Dort informiert die „InfoTour Baufinanzierung“ über wichtige Aspekte der Immobilien-Finanzierung. Zahlreiche weitere Module wie der Ansparrechner, Kreditrechner und Online-Formulare runden das Angebot ab.

Das Angebot der Bank geht weit über das Online-Banking hinaus: Zum Beispiel findet der Besucher auch eine aktuelle Nachrichten-Übersicht, die Wetter-Vorhersage, Urlaubs-Infos, Routenplaner und Währungsrechner im Internet. Sehr beliebt ist der „VR-ComputerCheck“ unter der Rubrik Konto & Karten. Damit prüft der Besucher seinen Computer online auf mögliche Sicherheits-Lücken. Anschließend erhält er Ratschläge, wie mögliche Sicherheitsmängel zu beheben sind. Tipps und Ratgeber zu fast allen Lebensbereichen machen den Besuch der Volksbank Greven eG im Internet auch dann lohnenswert, wenn es nicht um finanzielle Belange geht.

Obwohl die Volksbank Greven eG großen Wert auf eine professionelle und bedarfsorientierte Präsenz im Internet legt, betont Vorstandsmitglied Manfred Oeing, dass die virtuelle Filiale nur ein zusätzlicher Weg ist, über den der Kunde seine Bank erreichen kann: "Als Volksbank ist für uns der persönliche Kontakt zu den Kunden vor Ort unerlässlich. Deswegen stellt unser Internet-Auftritt lediglich eine sinnvolle Ergänzung unserer Filialen in der Region dar. Der Kunde soll bequem wählen können, auf welche Art er seine Bankgeschäfte erledigt". Die Vorteile des Internetauftritts sind jedoch unbestritten. So lässt sich Kundennähe auch im globalen Netz hervorragend darstellen. Direkt auf der Startseite findet der Besucher beispielsweise die Filiale in seiner Nähe, Ansprechpartner, Stellenanzeigen und mehr. Die Volksbank Greven eG präsentiert sich ganzheitlich als lokale Bank für die Region.